Отслеживание обращений через jivosite с помощью google analytics
Что бы видеть как можно полную картину в google analytics, нам нужно отслеживать все виды обращения на сайт. Это могут быть все обращения, где пользователь оставляет свои данные для контакта – заявки с форм сайта, звонки, виджеты обратного звонка и чата. Jivosite является виджетом чата и обратного звонка, который легко отследить в google analytics.
Настроим общую цель на все обращения с jivosite
События из jivosite в google analytics передаются автоматически.
Что бы посмотреть какие события передаются в google analytics переходим:
Поведение /// События /// Лучшие события
Нажимаем на JivoSite и видим название действий, которые он передает
Нам нужно настроить цель на все события с чата в которых пользователь оставляет совой телефон для связи. Он и будет считаться лидом с чата.
Таких событий три:
Offline message sent – пользователь оставил сообщение и свои данные когда чат был в режиме оффлайн.
User gave contacts during chat – пользователь заполнил форму на сайте с контактными данными, которую можно показывать в начале диалога или в конце.
Предварительно эту функцию можно указать в настройках.
Callback requested – заказ обратного звонка.
На них мы и настроим общую цель с jivosite в google analytics.
Цель будет срабатывать при выполнении одного из трех событий.
Добавляем общую цель в google analytics
Переходим в раздел «Администратор» /// в блоке представления «Цели» /// добавить цель
1.Блок «Описание цели»
Вводим название
Тип цели: Событие
2. Блок «Подробные сведения о цели»
Категория равно JivoSite
Действие регулярное выражение Offline message sent|User gave contacts during chat|Callback requested
Сохранить.
Теперь мы сможем отслеживать в аналитиксе тех пользователей, которые оставили нам свой телефон с помощью JivoSite.
Если код счетчика аналитикса установлен через google tag manager и данные и события не передаются в ga.
Тогда нужно подкорректировать тег, который отправляет данные в аналитикс
Переходим в google tag manager в тег analytics (у вас он может называться по другому)
Дополнительные настройки /// Расширенная конфигурация ///
Включение улучшенной атрибуции ссылок: True
Задать имя трекера: True
Имя трекера: оставляем пустым
Сохраняем изменения и оправляем на публикацию.
Максим
Последние статьи Максим (посмотреть все)
- Тренд меняющий digital-маркетинг - 16.01.2019
- Measurement Protocol в Google analytics - 18.06.2018
- Data Studio. Строим первый отчет. - 11.06.2018